Assistente de Atendimento ao Cliente

O profissional será responsável por atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordial; responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais; prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções; receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes; agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis; manter actualizados os registos e bases de dados de clientes; elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta; encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis; garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente; e apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente.